Ψ, ψ (название: пси, греч. ψι) - 23-я буква греческого алфавита.
В системе греческой алфавитной записи чисел имеет числовое значение 700. От буквы «пси» произошла одноименная кириллическая буква пси (ψ), ныне используемая только в церковнославянском языке.
В древнейших вариантах греческого алфавита буквы Ψ не было.
Елена Крамарева
Директор Агентства психологии бизнеса
Управление собственным состоянием и персоналом в кризисе. Декабрьские тезисы 2008г.
Кризис, наверное, самое употребляемое слово в последние месяцы. Это слово обрушивается на нас с экранов телевизоров, со страниц СМИ, с мониторов компьютеров, с телефонных трубок и с уст начальников, подчиненных, друзей, родных. Такое обилие информации, не делает этот кризис более понятным, а наоборот, создает панику, страх за будущее, неуверенность. Но человеческая психика так устроена, что мы не можем находиться долго в состоянии неопределенности и эмоционального дискомфорта. Мы пытаемся найти точки опоры для себя и создать свою когнитивную модель происходящего. Очень приблизительно, можно выделить 3 основные типа реакции на кризис:
«Полный негатив» - Кризис есть. Все очень плохо, но будет еще хуже. Нужно затаиться и найти способы это переждать, либо «оторваться по-полной напоследок», если есть за что.
«Розовые очки» - Кризиса нет. Запретим употреблять это слово. Кризис нас обойдет, и не такое переживали, это закономерно. Главное не поддаваться панике и работать в прежнем направлении.
Панике, действительно поддаваться не надо, но не надо и впадать в иллюзии. От того, что мы не будем замечать или не будем называть происходящее кризисом, ситуация не станет менее острой. Поэтому, на мой взгляд, самая разумная позиция
«Золотой середины» : Признать, что кризис есть, взять под контроль эмоции, избавиться от иллюзий и осознать, что это значит для нас.
Легко сказать: взять под контроль эмоции, а как это сделать? Как справиться со своими эмоциями, а еще с эмоциями подчиненных? Как избежать всех негативных установок окружающих? С чего начать? Вот несколько важных, на мой взгляд, моментов для нормализации собственного настроения и приведения в работоспособное состояние себя и вверенный вам коллектив. Такие, своего рода, декабрьские тезисы 2008 года.
Рационализировать страхи.
Страхи, по природе своей иррациональны. Поэтому одним из эффективных методов борьбы с ними является рационализация страхов:
Представьте, что все самое худшее уже произошло. Вы потеряли работу, бизнес и т.д. Погрузитесь в это состояние, вы теперь там. Что вы будете делать? Пишите эти сценарии, подробно проживайте, постепенно смещаясь в сторону положительных моментов. Эффект не заставит себя долго ждать: состояние страха - уйдет.
Кроме того, помните, что мы сами программируем свою жизнь и реальность как зеркало отражает нам наши ожидания. Действительность как шахматная доска, она имеет и черные и белые клеточки и по каким из них будет проходить ваше движение: черным или белым – это вопрос вашего внутреннего выбора и вашей ответственности. И это следующий шаг.
Принять на себя ответственность.
Принять на себя ответственность за ситуацию, за выход из кризиса, за правильное проживание в кризисе. Напрашивается закономерный вопрос: Как мы можем отвечать за кризис, который имеет явно очень внешнюю по отношению к нам природу? Да, мы не отвечаем за сложившуюся кризисную ситуацию, но мы всегда отвечаем, за свою реакцию на нее. Мы можем сложить лапки и ждать пока правительство, начальник и т.д. найдут выход и критиковать их за бездействие и неэффективность, мы можем впасть в иллюзии, и ничего не делать, и продолжать жить прежней жизнью, насколько долго нам позволит время,а можем взять на себя ответственность и действовать в новых сложившихся условиях. Все это вопрос нашего внутреннего выбора. Кого мы обвиняем, тому мы даем власть над нашей жизнью, тому мы отдаем ответственность. Хотите ли вы отдать власть над вашей жизнью нынешней так называемой «политической элите»? Думаю, что нет.
Наполнить происходящее смыслом.
Следующий очень важный шаг – наполнить ситуацию смыслом. Ответить на вопрос: В чем для меня смысл происходящего? Какой урок я должен вынести из этого периода своей жизни? Что во мне, в моей работе, в моих отношениях с другими должно изменится? Известному психологу Виктору Франклу принадлежат слова: « Даже страдания имеют смысл, если они меняют меня к лучшему» и еще: « Недостаток успеха никогда не означает утрату смысла». Этот человек знал, о чем писал, он имел на это не только научное, но и моральное право. Свой психотерапевтический метод – логотерапию
(поиск смысла) – он начал разрабатывать в фашистских концлагерях, и именно это, по его признанию, помогло ему выжить. Ситуация нынешнего кризиса далеко не так критична как война в жизни Франкла, но это хороший повод посмотреть на себя, свою работу, свою фирму в более широком контексте жизни. Часто этот кризис называют кризисом «мыльных пузырей», кризисом очищения. И в этом, действительно есть его глубокий смысл. Посмотрите сколько на рынке нежизнеспособных фирм, неадекватных зарплат, дорогущих товаров и услуг, когда цена- качество совершенно несбалансированны. Каждый должен найти эти смыслы для себя сам. Это сложно, срабатывают механизмы психологической защиты, но если вам это удастся, вы не только обеспечите себе точку опоры на ближайшее время, но сделаете качественный скачок в своем личностном развитии.
Подняться над системой.
Продолжая тему поиска смыслов, хочется процитировать еще одного классика – Гете:
«Познать себя можно только действуя, а не размышляя». И так, нормализовав свое состояние, нужно разработать возможные сценарии действия в новых условиях. Когда мы пытаемся разобраться и реально оценить наши шансы, мы часто запутываемся и как бы движемся от одной тупиковой ситуации к другой. Все кажется либо банальным, либо безнадежным. Это потому, что мы находимся внутри системы и часто, не можем увидеть ситуацию целиком. Для этого необходимо подняться над системой, и посмотреть на нее в целом, «с высоты птичьего полета», увидеть закономерности, которые ранее не бросались в глаза, связи и оценить перспективы развития ситуации в дальнейшем, выделить ценности, на которые вы сможете опираться в кризисе, оценить ресурсы, снять ограничения, расставить приоритеты. И как результат - найти нестандартные решения, которые не лежали на поверхности, а затем уже проверить их на реалистичность.
Управлять производительностью персонала.
Если первые 4 тезиса касались, прежде всего управления собственным состоянием, то следующие моменты важны для тех, кто управляет людьми. Если посмотреть на управление « с высоты птичьего полета», поднявшись над системой, то мы увидим, что управление имеет три основные составляющие: управление собственным состоянием, управление процессом и управление людьми.. В кризисе вы управляете прежде всего производительностью персонала, его настроением, его работоспособностью. Для этого вам нужно переходить в режим оперативного ручного управления, встречаться с вашими подчиненными как можно чаще, отслеживать их настроения, заражать разумным оптимизмом, убирать негатив, вовлекать их в обсуждение ситуаций и стимулировать творческие решения.
Такой стиль управления, я бы назвала - вдохновляющее лидерство. Чего делать нельзя?
Уйти в себя, не давать информацию, сводить счеты, угрожать увольнением, позволять подчиненным «шататься без дела». Сотрудники должны быть загружены. В компании всегда есть что подтянуть и подчистить, а еще лучше, рационализировать и оптимизировать.
Создайте антикризисную группу.
Лучшее правило- вовлекать как можно больше сотрудников компании для выработки решений по преодолению кризиса, но если вы управляете большим коллективом, это и не реально и не целесообразно. Создайте антикризисную группу, куда должны войти наиболее авторитетные творческие и профессиональные сотрудники. Информируйте сотрудников о работе этой группы, используя формальные и неформальные каналы коммуникации, обеспечьте открытость этой группы к любой внешней информации.
Когда план действий разработан – обеспечьте его выполнение четко в сжатые сроки с соблюдением строжайшей исполнительской дисциплины.
Помните о времени.
В кризисе время сжимается. Все ускоряется в разы: принятие решений, действия, обсуждения, анализ, поиск и т.д. Чем быстрее, тем эффективнее. Выживут самые быстрые.
В связи с этим полезно пересмотреть применяемые технологии и бизнес-процессы на предмет их рационализации и сокращения/ускорения.
Запланируйте маленькие победы.
Кризис может быть затяжным, никто на сегодня не берется предсказать его длительность. И празднование большой победы может быть очень отсрочено во времени.
Длительный марафон может оказаться многим не под силу, но и торт нельзя съесть сразу целиком… Запланируйте маленькие победы, отпразднуйте их. Это может быть что угодно, значимо влияющее на конечный результат. Например, возвращение большой проблемной задолженности, первая продажа нового продукта, разработанного для кризиса и т.д. Фантазируйте, это все будет работать на вашу цель – управление производительностью персонала.
И в заключении хочется сказать, что кризис – это экзамен на жизнеспособность вашей компании и конкретно каждого человека. Это проверка истинности ценностей, провозглашаемых в корпоративной культуре компании. И то, как вы проживете этот период, останется навсегда яркой страницей истории компании и личной истории каждого.
И в этом высший смысл происходящего.
Удачи и радостных трудов!
Елена Крамарева.